당진시가 지난해 수요자 중심의 신속한 행정서비스 제공으로 민원처리기간을 단축을 통해 민원처리만족도를 높인 것으로 나타났다.

시는 지난해 유기한민원 3만9,058건에 대한 처리기간을 2015년보다 4% 단축했다.

특히 법적으로 10일 이내에 처리해야 하는 민원사무는 6.6일 단축해 평균 3.4일 만에 처리한 것으로 분석됐으며, 민원인을 대상으로 조사한 민원처리만족도 평가는 평균 93.9%로 높게 나타났다.

시는 민원처리속도와 만족도가 높은 요인으로 민원처리 사전예고제를 통해 민원처리기간 종료 시까지 담당부서에서 신속한 처리를 할 수 있도록 지속적으로 독려한 점과 단축율을 높이기 위해 단축민원을 자체 발굴해 관리한 점을 꼽았다.

시는 올해도 지난해 성과를 바탕으로 민원행정의 신뢰성을 높이기 위해 복합민원 후견인제도와 민원조성위원회를 활성화하는 등 적극적인 민원행정을 펼쳐 나갈 방침이다.

한편 시는 올해 혼인신고와 전입신고를 한 번에 처리하는 원스톱 서비스도 3월부터 시행할 예정이다.

• 글쓴날 : [2017-02-01 14:38:09.0]

  • null 기자[suzy0045@naver.com]
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